Los compradores de coches de ocasión prefieren un vendedor profesional

Cambian los tiempos en el sector de la automoción. Cambian la forma de compra, cambia el producto, la formación, la información… pero se mantiene (al menos de momento), el canal favorito. Y ese sigue siendo el establecimiento y/o profesional especializado. Solo uno de cada cuatro interesados en comprar un coche de ocasión en los próximos tres años lo hará a través de un particular, mientras que un 40% se decantaría por adquirirlo a un profesional y el otro 34% no lo ha decidido todavía. Son los datos del Libro Blanco del Vehículo de Ocasión 2021 elaborado por la Asociación Nacional de Vendedores de Vehículos a Motor, Reparación y Recambios (Ganvam), con datos recogidos con motivo del Salón del Vehículo de Ocasión y Seminuevo de Madrid, que se llevará a cabo entre los próximos 4 y 13 de junio.

A nadie se escapa que se trata de un dato importante, en un momento en el que el sector del vehículo de ocasión es el que ‘tira’ del sector. En España se venden en la actualidad más de dos coches de ocasión por cada nuevo que se matricula. Y que el canal profesional se sitúe como la opción preferida de los futuros compradores en los próximos tres años, es algo a tener en cuenta por los comerciales que, no obstante, y según el mismo informe, también deberán mejorar aspectos como la calidad y rapidez de respuesta a los interesados.

Los datos de Ganvam dicen que el 87% de los profesionales del vehículo de ocasión ofrece una respuesta rápida ‘online’, aunque todavía hay un 13% tarda más de ocho horas en responder. Sin embargo, solo la mitad de las contestaciones son consideradas de alta calidad, ofreciendo información detallada al cliente, y un 20% descuida este proceso y responde remitiendo a una web o con respuestas automáticas ambiguas.

Entre otras asignaturas pendientes de los distribuidores está la financiación, ya que un 37% de los encuestados quería financiar su coche, pero todavía dos de cada diez profesionales no lo ofrecen en sus servicios. De igual forma, el 54% de los compradores echó en falta en el proceso de compra que les ofrecieran la posibilidad de asegurar su vehículo, pero es que un 66% de los profesionales no cuenta con este servicio asociado a la compra.

En Multicarcenter.com te asesoramos desde el minuto 1 en la compra de tu vehículo de ocasión, disponemos de servicio de tasación online de tu coche viejo y además contamos con las mejores fórmulas de financiación, renting y seguros para tu nuevo vehículo.